Strategic improvement of a strong brand, at home and abroad
Paneltim is a leading technical company with extensive expertise in high-quality structural plastic panels and their applications across a wide range of markets. As the company grows, the importance of clear and strategic communication is becoming increasingly clear.
Challenge
What is the best way to make it clear what customers can turn to Paneltim for? How can we explain our technical expertise to the market more effectively? And how do you build a brand story that is ready for growth, also internationally? With these questions in mind, Paneltim approached Comma. Together, we developed a strategic marketing programme focusing on positioning, target audience insight, the customer journey and product-market choices. The aim was not to reinvent Paneltim, but to define company’s strengths more accurately and communicate them in a more consistently and customer-focused way.
Onze aanpak
Positionering voor een technisch B2B-merk
Een sterk merkverhaal begint bij de realiteit van het bedrijf en voor Paneltim is dat vooral toepassingsgericht denken. Het bedrijf vertrekt niet vanuit het kunststofpaneel maar vanuit wat de klanten nodig hebben, namelijk lichte, sterke en hygiënische oplossingen die praktisch werken, lang meegaan en hun waarde bewijzen in het gebruik. In dit strategisch traject werkten we vanuit ons erkende Comma-merkenmodel. Dat slaagt er telkens in om identiteit en imago dichter bij elkaar te brengen: wie is Paneltim vandaag, hoe kijkt de markt naar het merk en waarin zit hun onderscheidend vermogen?
Merkstrategie gedragen door het team
Een merkstrategie kan maar werken als ze gedragen wordt door de mensen die het merk elke dag waarmaken. Daarom werd het Paneltim-team actief betrokken in het traject. Verschillende stemmen uit de organisatie gaven hun kijk op klanten, toepassingen, sterktes en uitdagingen. Dat verzekerde dat dit strategisch traject geen externe oefening werd maar een gedeeld en gedragen kompas voor marketing, sales en communicatie.
Product-marktkeuzes en internationale groei
Paneltim is actief in heel wat verschillende toepassingen en markten. Omdat ze de juiste focus willen blijven leggen, werd via product-marktdenken onderzocht waar vandaag de sterkste basis zit, waar de groeikansen liggen en waar verdere validatie nodig is. De Verenigde Staten kregen als extra markt een duidelijke plaats in het traject.
Doelgroepanalyse voorbij sector en functie
In B2B-marketing volstaat het niet om doelgroepen te beschrijven louter op basis van sector of functie. Veel belangrijker is het om duidelijk te weten wat klanten nodig hebben om hun vertrouwen te winnen. Sommige klanten zoeken technische zekerheid. Andere willen praktische duidelijkheid, referenties, documentatie of persoonlijk advies. Via onze doelgroepanalyse leert Paneltim die vragen en twijfels beter begrijpen en kan het communicatie ontwikkelen die dichter bij de realiteit van de klant staat.
Customer journey als basis voor betere communicatie
Voor een verbeterde communicatie brachten we ook de customer journey in kaart, dat is het hele klantentraject van eerste interesse tot evaluatie, beslissing, aankoop en gebruik. Zo werd duidelijk welke informatie op welk moment nodig is. In het begin wil een potentiële klant begrijpen wat allemaal mogelijk is. Later worden bewijs, cases, technische info en duidelijke vervolgstappen belangrijker. De customer journey helpt Paneltim om minder ad hoc te communiceren en meer te vertrekken vanuit de echte vragen van de klant.
Resultaat
Dit strategische traject legde een stevige basis voor de internationale groei van Paneltim. Het bedrijf beschikt nu over een aangescherpte positionering, diepgaande doelgroepkennis en duidelijke focus op product-marktcombinaties, inclusief een gerichte aanpak voor hun marktbenadering in de Verenigde Staten.
Het traject was echter geen eindpunt, want in een vervolgtraject bouwen Paneltim en Comma nu samen verder aan de doorvertaling naar website, content, communicatie en activatie.
Ook nood aan een strategische positionering?
