Een familieverhaal dat inzet op strategie, design en digital
Familiebedrijf Verfaillie specialiseert zich al meer dan 50 jaar in elektro-expertise en -winkels in Waardamme, Knokke en Izegem. Bovenop een breed aanbod van kwaliteitsproducten biedt het bedrijf ook steeds vaker persoonlijk advies, installatie en herstellingen door hun eigen technici, interieurintegraties en technologische oplossingen voor professionele klanten. Die bredere dienstverlening viel onvoldoende op binnen de bestaande merkidentiteit. Daarom ontwikkelde Comma een rebranding die het merk vereenvoudigt en het businessluik een prominente plaats geeft, zonder daarbij het vertrouwde DNA uit het oog te verliezen.
Uitdaging
In de eigen regio is Verfaillie vooral bekend als een elektrospecialist met meerdere winkels. Maar achter de winkelwerking zit ondertussen veel meer expertise: denk aan losse productverkoop, dienst na verkoop maar ook geïntegreerde interieurprojecten en zakelijke oplossingen zoals digital signage, audiovisuele installaties en digitale vergaderoplossingen. Hoe breng je al die activiteiten helder samen als je het businessaanbod zichtbaarder wil maken en tegelijk de persoonlijke aanpak en opgebouwde herkenbaarheid behouden?
Onze aanpak
Comma bracht het aanbod onder in één duidelijke merkstructuur met drie complementaire domeinen: de vertrouwde winkels, de interieurprojecten en de oplossingen voor bedrijven. De vroegere, dubbele naam Verfaillie Bauwens werd vereenvoudigd tot Verfaillie. Die compactere en flexibelere naam biedt ruimte aan de winkels, projecten en Verfaillie Business als volwaardige pijlers.
De positionering werd samengebracht in de baseline ‘Precies wat u zoekt.’ Een belofte die steunt op de drie concrete sterktes van het merk: persoonlijk contact, advies door specialisten en service na aankoop. Van een los elektrotoestel tot een volledig project: klanten worden persoonlijk begeleid van keuze en ontwerp tot installatie, onderhoud en herstelling.
De visuele identiteit kreeg een professionele uitstraling met een strak zwart-witpalet en een opvallend, herkenbaar oranje kleuraccent. De nieuwe huisstijl werd overal doorgetrokken, van winkels en website tot sociale media, campagnes, het wagenpark en zakelijke communicatie.
Resultaat
De rebranding maakt zichtbaar dat Verfaillie vandaag zoveel meer is dan een klassieke elektrowinkel. De vereenvoudigde naam verhoogt de herkenbaarheid, terwijl de nieuwe merkstructuur het volledige aanbod logisch samenbrengt. Het groeiende businessluik krijgt het gewicht dat het verdient maar gaat niet voorbij aan de winkels, de technische kennis en de persoonlijke service waarop Verfaillie hun reputatie bouwde. Zo ondersteunt het merk zowel losse verkoop als interieurprojecten, zakelijke totaaloplossingen en langdurige klantrelaties.
Wat we meenemen
Een merk hoeft het verleden niet achter zich te laten om ruimte te maken voor groei. Door de naam te verkorten en het aanbod goed te structureren werd Verfaillie als bedrijf en als merk helderder, professioneler en beter voorbereid op de toekomst.
