Hoe positioneren ’s werelds bekendste muziek- & videoproviders zich?

Spotify en Netflix zijn zo ingeburgerd in ons dagelijkse leven dat ze
als vanzelfsprekend worden gezien. Maar ook zij hebben jaren geleden sterk
ingezet op hun positioneringsstrategie om te worden wat ze nu zijn en zelfs op
de dag van vandaag wordt hier nog stevig aan gewerkt.

Spotify – corporate identity

Voor de millennial
is Spotify vandaag wat MTV ooit voor Generation X was in de jaren ’90: het
ultieme Walhalla voor muziek. Spotify begreep dat muziek iets is dat jongeren
overal meenemen. Ze speelden hier sterk op in en namen al snel de positie in
van een service met als doel “the right music for every moment” te
kunnen aanbieden.

Spotify wil zich
vooral profileren als een muziek & entertainment merk, eerder dan
als een tech company. Dit doen ze door op een leuke, spontane manier en met de
nodige humor te communiceren. De drijvende kracht achter Spotify zijn de
verschillende algoritmes van artificiële intelligentie die het mogelijk maken
om elk account te personaliseren. De applicatie biedt continu nieuwe
suggesties aan op basis van muziekgenres die worden beluisterd door de
gebruiker achter het account. Aangezien het aanbod aan muziek eindeloos is,
kunnen ze blijven nieuwe afspeellijsten aanbieden waardoor ze zich positioneren
als de ultieme innovator.

Daarnaast creëren
ze een community onder hun gebruikers. Deze kunnen elkaar, en elkaars
afspeellijsten, volgen en op die manier op de hoogte blijven van elkaars
interesses en voorkeuren. Ze sloten ook een partnership met Facebook (en zo ook
met Instagram) waarbij ze het mogelijk maakten om muziek door te sturen naar
vrienden via Facebook of te delen via een verhaal op Instagram. Zo
positioneerde Spotify zich als een community-platform, voor zowel fans
als voor artiesten. Spotify is vandaag de grootste muziek streaming provider.

Netflix – rebranding

Vooraleer Netflix
in 1997 werd opgericht, leende men nog films uit in de videotheek. Het gebeurde
vaak dat men vergat deze films op tijd terug binnen te brengen. De medeoprichter
van Netflix, Reed Hastings, had net op die manier een boete gekregen, waardoor
hij een nieuw concept van filmverhuur wou uitvinden. Zo is Netflix ontstaan.

Men kon uit een catalogus van dvd’s kiezen en kreeg hun keuze dan opgestuurd met de post. Als ze de dvd bekeken hadden, konden ze die terugsturen. Omdat men nooit een tweede film kon bestellen vooraleer de eerste was teruggestuurd, werd het probleem van de videotheek opgelost.

Netflix positioneerde zich in 1997 als een facilitator, omdat ze het de klant voornamelijk gemakkelijk maakten om dvd’s te bekijken. De strategie evolueerde verder naar, “movie enjoyment made easy”. Het ‘gemakkelijk maken’ slaat vandaag vooral op het feit dat Netflix kan bekeken worden op verschillende toestellen, overal, zelfs internet hoeft niet per se meer aanwezig te zijn.

Netflix wil zich,
net zoals Spotify, positioneren als “innovator through personalization”.
Ze willen de betrokkenheid van hun gebruikers zo hoog mogelijk houden, door
middel van algoritmes die gebruikers helpen de content te vinden die ze
hoogstwaarschijnlijk zullen waarderen.

De laatste evolutie
die Netflix doormaakte was het creëren van eigen content. Meer en meer
Hollywoodacteurs spelen mee in ‘Netflix Original’s’ – ofwel films/series
gemaakt door Netflix zelf. Op die manier versterken ze elk jaar hun positie van
content provider. Netflix is vandaag de dag het grootste video streaming
platform ter wereld. Hun meest recente missie luidt: “Connecting people with
stories”.

Facts and figures

Spotify (cijfers 2020)

286 miljoen maandelijks actieve Spotify users
36% van de global streaming markt
25 uur gemiddeld per maand per gebruiker gespendeerd aan luisteren
44% luistert op dagelijkse basis

Netflix (cijfers 2020)

182 miljoen betalende subscribers
37% van alle internet gebruikers wereldwijd maakt gebruik van
Netflix
Gemiddeld 2u per dag per user

Adverteren kan op Spotify, maar niet
op Netflix. Spotify is vooral interessant voor de doelgroep 18-45 jaar (72% van
de luisteraars in België). In België zijn er ongeveer 1,1 miljoen freemium
gebruikers. Dit wil zeggen dat zij reclame horen tussen hun muzieknummers.