Persona's
Door in de huid te kruipen van je ideale klant, definiëren we samen verschillende persona’s die je doelgroep symbolisch samenvatten. Elk persona staat voor een groep klanten met gelijkaardige noden, gedragingen en verwachtingen.
Een persona is een fictief maar herkenbaar profiel dat je doelgroep vertegenwoordigt. Denk aan: “Els, 42 jaar, zelfstandige, zoekt gemak en snelheid in digitale tools.” Zo’n profiel maakt je doelgroep tastbaar en menselijk.
Persona’s zorgen voor focus en richting. Je communiceert niet meer in het wilde weg, maar doelgericht naar mensen die je écht wilt bereiken. Het resultaat:
- Relevantie: je boodschap sluit aan bij hun leefwereld en taal.
- Efficiëntie: je vermijdt verspilling van tijd en budget aan irrelevante communicatie.
- Team alignment: iedereen in je organisatie weet voor wie je werkt en kan beslissingen sneller en consistenter nemen.
Een sterk persona-traject verloopt in verschillende stappen. Eerst verzamel je data via klantgesprekken, enquêtes of analytics. Daarna leg je profielen vast met kenmerken, doelen en pijnpunten. Uiteindelijk werk je 3 tot 5 duidelijke persona’s uit die je doelgroepen dekken.
Vanaf dan gebruik je ze als toetssteen: bij elke nieuwe campagne of productontwikkeling stel je de vraag “Wat zou dit persona hiervan vinden?” Zo hou je de klant altijd centraal in je keuzes.
Met goed uitgewerkte persona’s maak je je marketing concreet, herkenbaar en efficiënt. Wij begeleiden je via interactieve workshops om snel tot heldere profielen te komen die echt richting geven.
